POLÍTICA DE GARANTÍA
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COBERTURA
En Hyundai Electronics trabajamos continuamente para ofrecer productos con los más altos estándares de calidad y tecnología. Esta política establece los términos, condiciones, plazos y procedimientos aplicables a la garantía de nuestros productos comercializados en el territorio peruano, de conformidad con la normativa de protección al consumidor vigente.
12 MESES DE GARANTÍA
Cobertura integral para fallas de fabricación.
SERVICIO TÉCNICO OFICIAL
Atención especializada y repuestos originales.
COBERTURA NACIONAL
Red de soporte capacitado en Perú.
SOPORTE ÁGIL
Procesos claros de evaluación y atención.
ALCANCE Y PERIODO DE GARANTÍA
Hyundai Electronics otorga una garantía limitada de 12 meses contados a partir de la fecha de emisión del comprobante de pago (boleta o factura). La garantía cubre exclusivamente **defectos de fabricación** y **fallas de funcionamiento** bajo condiciones de uso normal y doméstico.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar obligatoriamente el comprobante de pago original y el producto completo con sus accesorios originales. El proceso de atención incluirá una evaluación técnica previa por parte del Centro de Servicio Autorizado.
Defectos de Fabricación: Cobertura ante fallas en componentes internos o ensamblaje de origen que impidan el funcionamiento correcto del equipo.
Fallas Electrónicas: Reparación o reemplazo de partes electrónicas defectuosas evaluadas por nuestro servicio técnico oficial.
Servicio Calificado: Toda intervención es realizada por personal técnico certificado utilizando repuestos originales Hyundai.
Comprobante Requerido: Es indispensable contar con la boleta o factura de compra legible para iniciar cualquier trámite de garantía.
CONDICIONES Y PROCEDIMIENTO
Sigue estos pasos para solicitar la evaluación de tu producto Hyundai dentro del periodo de cobertura.
Verificación Previa: Asegúrate de que el producto se encuentre dentro de los 12 meses de garantía y conserva tu boleta o factura.
Contacto con Soporte: Comunícate a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente para registrar tu caso y recibir orientación.
Evaluación Técnica: Ingresa el producto al Centro de Servicio Autorizado indicando detalladamente la falla detectada.
Diagnóstico y Solución: El equipo técnico determinará la procedencia de la garantía y ejecutará la reparación, cambio o informe correspondiente según ley.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
La garantía quedará sin efecto en cualquiera de los siguientes escenarios:
Daños causados por uso indebido, negligencia, accidentes, golpes, caídas o sobrecargas eléctricas externas.
Intervención, apertura o reparación efectuada por personal o talleres NO autorizados por Hyundai Electronics.
Uso comercial, industrial o intensivo no conforme con las especificaciones de un entorno doméstico.
Daños por humedad, derrame de líquidos, sulfatación, insectos, roedores o factores ambientales extremos.
Productos cuyo número de serie haya sido alterado, removido, borrado o sea ilegible.
Desgaste natural de piezas consumibles, accesorios plásticos, cables, cosmética exterior o cristales quebrados.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
El diagnóstico técnico es obligatorio para determinar la procedencia de la garantía. De no encontrarse un defecto de fabricación o constatarse alguna de las causas de exclusión, el costo de la revisión técnica o eventual reparación correrá por cuenta del cliente previa autorización.
Conserva siempre la caja, embalaje original, manuales y todos los accesorios incluidos, ya que facilitan el traslado seguro y agilizan el proceso de atención en el servicio técnico.
¿NECESITAS ASISTENCIA TÉCNICA?
Contáctate con nuestros canales de soporte técnico oficial para coordinar la revisión de tu equipo.
Esta página ha sido consultada 32 veces.