POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS) y sus normas modificatorias en la República del Perú, Hyundai Electronics Perú informa a sus usuarios, clientes y al público en general sobre el tratamiento y la protección de sus datos personales.
MARCO LEGAL
Cumplimiento normativo estricto según la Ley N.° 29733 en Perú.
MÁXIMA SEGURIDAD
Medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados.
DERECHOS ARCO
Garantía plena para ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
TRANSPARENCIA
Tratamiento claro, legítimo, proporcional y para fines específicos.
DATOS PERSONALES RECOPILADOS
HYUNDAI ELECTRONICS garantiza que los datos personales objeto de tratamiento son pertinentes, necesarios y no excesivos en relación con las finalidades para las cuales son recopilados.
En el marco de nuestras actividades operativas, comerciales y de atención postventa, requeriremos y trataremos, con el consentimiento previo, expreso e informado del titular (cuando corresponda), las siguientes categorías de datos:
Identificación y Contacto: Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI, CE o Pasaporte), correo electrónico y números telefónicos de contacto.
Ubicación y Perfil: Domicilio personal, dirección de entrega o facturación, edad, género e información geográfica relevante para la prestación del servicio.
Información Transaccional: Registro de productos adquiridos, comprobantes de pago emitiéndolos formalmente, historial de compras e interacciones comerciales.
Soporte y Postventa: Información necesaria para validar garantías, coordinar reparaciones técnicas, atender consultas, peticiones, reclamos y requerimientos.
Tratamiento de Datos Sensibles
HYUNDAI ELECTRONICS no recopila ni trata datos personales sensibles, salvo en situaciones excepcionales expresamente previstas por ley o bajo el consentimiento previo, por escrito e inequívoco de su titular, aplicando los más rigurosos estándares de seguridad y confidencialidad.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos recopilados serán procesados exclusivamente para los fines determinados, explícitos y lícitos descritos a continuación:
Gestionar la adquisición, facturación, despacho y entrega de productos comercializados por Hyundai Electronics.
Procesar y validar solicitudes de garantía, diagnósticos, mantenimientos, reparaciones y soporte técnico.
Atender y resolver de manera oportuna consultas, reclamos, peticiones y requerimientos formales de los usuarios.
Suministrar información institucional, comercial y operativa relevante vinculada con nuestros productos y servicios.
Administrar la suscripción e inscripción del titular en eventos, sorteos, campañas publicitarias y promociones.
Remitir ofertas, boletines informativos y material publicitario, siempre que medie la autorización previa y expresa del titular.
Elaborar análisis estadísticos, estudios de mercado y evaluaciones de satisfacción para optimizar la calidad del servicio.
Dar estricto cumplimiento a obligaciones normativas, tributarias, contractuales, y prevenir posibles ilícitos o transacciones fraudulentas.
CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD
Compromiso Institucional de Seguridad
En HYUNDAI ELECTRONICS garantizamos la absoluta reserva y confidencialidad de los datos personales encomendados. Adoptamos medidas de seguridad de índole técnica, organizativa y legal orientadas a prevenir cualquier pérdida, alteración, divulgación, acceso no autorizado o tratamiento indebido de la información personal.
Nuestras políticas de gestión de la información respetan fielmente los principios rectores consagrados en la norma peruana: legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y nivel de protección adecuado.
ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO Y TERCEROS
Para el cumplimiento de las finalidades descritas, HYUNDAI ELECTRONICS podrá transferir o encargar el tratamiento de datos a proveedores de servicios debidamente autorizados, sujeto a cláusulas contractuales de confidencialidad e idoneidad:
Agencias de marketing digital, publicidad y comunicación institucional.
Centros de Servicio Técnico Autorizados (CAS) a nivel nacional.
Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento en la nube e infraestructura digital.
Empresas dedicadas al servicio de mensajería, logística, distribución y entregas.
Entidades encargadas del desarrollo de programas de capacitación comercial y técnica.
Terceros e intermediarios indispensables para garantizar el correcto desarrollo de las operaciones comerciales.
EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO
Como titular de los datos personales, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición previstos en la Ley N.° 29733:
Derecho de Acceso: Permite obtener información clara y detallada sobre tus datos personales almacenados en nuestros bancos de datos.
Derecho de Rectificación: Permite solicitar la corrección, actualización o inclusión de datos inexactos, erróneos o incompletos.
Derecho de Cancelación: Permite solicitar la eliminación o supresión de tus datos de nuestros sistemas cuando estos dejen de ser necesarios.
Derecho de Oposición: Permite oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas respaldado en motivos legítimos.
Plazos Legales de Atención
En consonancia con el Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, las solicitudes formalmente recibidas serán atendidas en los siguientes plazos máximos:
- Derecho de Acceso: Veinte (20) días hábiles contados desde la recepción formal de la solicitud.
- Derechos de Rectificación, Cancelación u Oposición: Diez (10) días hábiles contados desde la recepción formal.
Asimismo, el titular podrá **revocar su consentimiento** previamente otorgado o solicitar la limitación del uso y divulgación de sus datos en cualquier momento mediante comunicación dirigida a nuestros canales oficiales.
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Ponte en contacto con nuestros canales de soporte técnico oficial para coordinar la atención o revisión de tus equipos.